Regulamin sklepu Bieszczadzka wołowina

Niniejszy Regulamin dotyczy realizacji sprzedaży towarów oraz świadczenia usług za pośrednictwem serwisu internetowego Bieszczadzka wołowina  – bieszczadzkawolowina.pl

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest powszechnie dostępny, każdy z Użytkowników serwisu ma bezpłatny dostęp do treści Regulaminu.

1. INFORMACJE O SERWISIE

Właścicielem serwisu jest TOMART spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, ul. Kazimierza Pułaskiego 3/L2, 35-011 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001182602 NIP 8133936615 REGON 54218813600000, kapitał zakładowy w wysokości: 5.000 zł

Dane do kontaktu Użytkowników serwisu:
Kontakt za pośrednictwem serwisu: https://bieszczadzkawolowina.pl/kontakt/
e-mail: sklep@bieszczadzkawolowina.pl

2. ZNACZENIE POJĘĆ UŻYTYCH W REGULAMINIE

CENA– jest to wartość jednostkowa brutto oferowanego towaru. Oznacza wartość jaką Użytkownik musi zapłacić za zakup jednej sztuki oferowanego towaru bez kosztów dostawy. Ceny mogą ulegać zmianie dlatego strony wiąże ta cena, która wyświetla się w momencie dokonywania zakupu.

DZIEŃ ROBOCZY– to dzień przypadający od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni w Polsce oznaczonych jako  ustawowo wolne  od pracy.

KLIENT– użytkownik serwisu dokonujący transakcji zakupu towarów znajdujących się w ofercie serwisu tj. (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą korzystając z Usług Serwisu na zasadach określonych Regulaminem.

KONSUMENT– osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, dokonująca w ramach Serwisu zakupu Towaru niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

KONTO KLIENTA– część serwisu umożliwiająca śledzenie dokonywanych przez Klienta zakupów, ich realizację, płatności i przebieg transakcji.

KOSZTY DOSTAWY– to wartość jaką uiścić musi Klient w celu otrzymania zakupionych towarów. Koszty odstawy zależą od sposobu dostarczenia i wartości towarów zakupionych przez Klienta.

KOSZYK– oznacza funkcję serwisu służącą do gromadzenia wybranego przez Klienta towaru, dokonywania zmian w wyborze przed zakończeniem transakcji przez usuwanie wybranych towarów.

POLITYKA PRYWATNOŚCI– dokument stworzony i wdrożony przez właściciela serwisu, zawierający informacje dla Użytkowników i klientów dotyczące gromadzenia i przetwarzania przez właściciela serwisu danych osobowych Użytkowników i Klientów  oraz informacje plikach cookies wykorzystywanych przez Serwis. Polityka prywatności dostępna jest na stronie internetowej serwisu: www.bieszczadzkawolowina.pl

SERWIS– oznacza serwis internetowy posiadający funkcjonalność sklepu internetowego, udostępniony w Internecie pod adresem domeny www.bieszczadzkawolowina.pl i zarządzany przez właściciela Serwisu.

TOWAR– oznacza części znajdujące się w ofercie sklepu internetowego i przedstawione Użytkownikom w celu ich sprzedaży za oznaczoną cenę.

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA– oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j.).

UŻYTKOWNIK– osoba, która korzysta z serwisu.

ZAKUP– oznacza zawarcie umowy sprzedaży Towaru pomiędzy właścicielem serwisu a Klientem. Jeżeli Klientem jest Konsument lub przedsiębiorca, któremu przysługują prawa Konsumenta Zakup ma charakter umowy zawieranej na odległość w rozumieniu Ustawy o Prawach Konsumenta.

ZAMÓWIENIE– oświadczenie woli Klienta o przyjęciu oferty Sprzedawcy przy wykorzystaniu mechanizmów Serwisu z wyliczeniem ich ceny jednostkowej i łącznej wartości oraz sposobu i kosztów dostawy, na zasadach i warunkach określonych w Serwisie, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

SPRZEDAWCA – TOMART spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, ul. Kazimierza Pułaskiego 3/L2, 35-011 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001182602 NIP 8133936615 REGON 54218813600000, kapitał zakładowy w wysokości: 5.000 zł. Dane kontaktowe tj.  nr tel.: +48 536 512 411 email: sklep@bieszczadzkawolowina.pl

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towarów, zawierana na odległość, za pośrednictwem Serwisu, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

USŁUGI – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.), dostępne dla Klienta za pośrednictwem Serwisu.

 

 

3. USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ SERWIS

1. W ramach prowadzonego Serwisu świadczone są następujące usługi:
   1. wyświetlanie strony Serwisu,
   2. możliwość wyszukiwania i przeglądania powszechnie dostępnych podstron Serwisu,
   3. możliwość zapoznania się z opisem i zdjęciami Towarów zamieszczonymi na powszechnie dostępnych podstronach Serwisu,
   4. udostępnianie możliwości składania Zamówień,
   5. udostępnienie Konta Klienta i zachowanie danych dotyczących składanych zamówień, gromadzenie produktów oznaczanych jako ulubione,
   6. możliwość przeglądania Komentarzy zamieszczonych w ramach Serwisu,
   7. możliwość wprowadzania Komentarzy przy wykorzystaniu funkcji Serwisu, w celu ich zamieszczenia w Serwisie.
2. Usługa Serwisu świadczona jest przez  czas nieoznaczony, od momentu wyświetlenia przez Użytkownika strony serwisu do momentu jej opuszczenia.
3. Usługa Serwisu świadczona jest dla wszystkich Użytkowników, nie wymaga uprzedniej rejestracji i zakładania konta. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z wyjątkiem dokonania zamówienia i realizacji płatności za zakup Towarów. Użytkownik ponosi koszty połączenia i korzystania z sieci Internet, zgodnie z treścią umowy łączącej Użytkownika z jego operatorem telekomunikacyjnym (dostawcą Internetu).
4. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu oraz Usług w sposób powodujący zakłócenie jego funkcjonowania.
5. Właściciel serwisu może edytować lub usunąć fragmenty lub całość opinii niezwiązanej z dokonaną transakcją zakupu, jest obraźliwa, zawiera wyrazy wulgarne lub obraźliwe, może naruszać przepisy prawa lub dobra innych Użytkowników.
6. Komentarze nie mogą zostać zamieszczone anonimowo, wymagają co najmniej wskazania loginu Użytkownika lub Klienta.

 

4. WARUNKI TECHNICZNE I RYZYKA

1. Korzystanie z Usług, w tym korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem podłączenia do Internetu oraz dysponowania przez Użytkownika odpowiednim systemem teleinformatycznym , tj.:  system Windows lub Mac OS, Android, iOS.
2. Właściciel Serwisu stosuje następujące metody i środki techniczne służące wykrywaniu błędów we wprowadzanych danych w ramach rejestracji w Serwisie, składania Zamówień oraz przesyłania formularza kontaktowego:
   1. weryfikacja poprawności wprowadzonych danych,
   2. mechanizm autokompletacji danych,
   3. mechanizm dwukrotnego wpisywania hasła,
   4. metoda potwierdzania poprawności wprowadzonych danych i zamówień.
3. Warunki realizacji zakupu oraz ich akceptacja przez Klienta utrwalone zostają poprzez weryfikację zapoznania się Użytkownika z Regulaminem.
4. Korzystanie z Serwisu wiąże się z ryzykiem złamania zabezpieczonego systemu teleinformatycznego w celu pozyskania danych osobowych lub innych informacji.

 

5. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA

1. Rejestracja profilu Klienta odbywa się poprzez oznaczenie swojej nazwy użytkownika lub podanie adresu e-mail oraz ustanowienie własnego indywidualnego hasła dostępu. Wprowadzone dane profilowe mogą zostać zapamiętane na urządzeniu o ile Użytkownik wyrazi zgodę. Dodatkowo Użytkownik podaje dane adresowe w celu realizacji dostawy.
2. Zakładanie konta Klienta odbywa się z poziomu podstrony: https://bieszczadzkawolowina.pl/moje-konto/
3. Konto zakładane jest jednorazowo. Następnie po założeniu konta korzysta się z niego poprzez procedurę logowania czyli wprowadzenie loginu i hasła.
4. Użytkownik akceptuje treść Regulaminu poprzez oznaczenie odpowiedniego pola zamieszczonego w ramach formularza rejestracyjnego. Niewyrażenie przez Użytkownika zgody na treść Regulaminu uniemożliwia kontynuację procedury rejestracji w Serwisie, a dalej dokonywanie zakupów.
5. Na jeden adres mailowy można zarejestrować tylko jedno konto. Aktywacja konta jest równoznaczna z zawarciem przez Użytkownika z właścicielem Serwisu umowy o świadczenie usług serwisu.
6. Za pośrednictwem posiadanego konta Użytkownik może otrzymywać powiadomienia o zmianie danych dotyczących produktów oznaczonych przez Użytkownika jako ulubione, a także o ich dostępności.

 

6. ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Umowa o świadczenie Usługi Serwisu zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
2. Użytkownik posiadający aktywowane konto może rozwiązać umowę o świadczenie usług w każdym czasie poprzez likwidację konta użytkownika. W celu likwidacji konta należy skontaktować się z Administratorem.
3. Właściciel Serwisu może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług serwisu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowienia Regulaminu, przepisów prawa lub praw albo dóbr innych Użytkowników.
4. Właściciel Serwisu uprawniony jest do zlikwidowania konta Użytkownika, a tym samym rozwiązania umowy w przypadku, kiedy Użytkownik prowadzi działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu za uprzednim powiadomieniem na adres mailowy wskazany przy rejestracji konta o zamiarze likwidacji konta wysłanym na co najmniej 7 dni przed likwidacją.
5. W przypadku, gdyby na dzień likwidacji konta Użytkownik miał niezrealizowane zamówienie, likwidacja następuje po zrealizowaniu zamówienia.

 

7. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Złożenie Zamówienia i zakup towarów wymaga założenia aktywnego konta w Serwisie.
2. Użytkownik może dokonywać zakupów za pośrednictwem Serwisu każdego dnia tygodnia w nieograniczonym zakresie godzin.
3. Minimalna wartość zamówienia to 400 zł. Zamówienia o wartości niższej nie będą realizowane.
4. Dokonanie zakupu możliwe jest po zalogowaniu się dokona Klienta. Następnie Użytkownik wchodzi na podstronę wybranego Towaru i dodaje go do koszyka poprzez naciśnięcie właściwego przycisku znajdującego się obok Towaru. Czynność ta może być wykonana kilkukrotnie w ramach jednego zamówienia. Użytkownik może dokonać zakupu kilku różnych lub kilku identycznych Towarów w ramach jednego Zamówienia.
5. Po umieszczeniu w koszyku wszystkich wybranych Towarów, na dalszych podstronach Użytkownik dokonuje wyboru sposobu dostawy spośród przewidzianych propozycji oraz wybrać sposób płatności za Towar. Dane do dostawy wpisywane są automatycznie zgodnie z danymi wskazanymi w rejestracji konta. W następnym etapie Użytkownik powinien zaakceptować Regulamin Serwisu. Odmowa akceptacji Regulaminu uniemożliwia realizację Zamówienia. Użytkownik ma możliwość zmiany danych adresowych Użytkownika wpisanych automatycznie w powyżej opisany sposób do formularza Zamówienia.
6. Zaakceptowanie Regulaminu jest równoznaczne z zakończeniem procedury zakupu i powoduje powstanie po stronie Użytkownika obowiązku zapłaty za Towar wraz z kosztami dostawy.
7. Po otrzymaniu zamówienia właściciel Serwisu weryfikuje czy podczas procedury zamawiania nie nastąpiły zmiany stanów magazynowych uniemożliwiające jego realizację. Jeżeli zamówienie może zostać zrealizowane Klient otrzymuje potwierdzenie na adres mailowy podany przy zakładaniu konta w Serwisie. Przesłanie potwierdzenia realizacji zamówienia stanowi potwierdzenie zawarcia umowy- woli realizacji transakcji zakupu przez obie strony.
8. Właściciel Serwisu nie prowadzi sprzedaży hurtowej.
9. W przypadku dokonania zamówienia przez nabywcę będącego przedsiębiorcą i czynnym podatnikiem VAT i dotyczy jednolitej gospodarczo transakcji obejmującej Towary, o których mowa w poz. 28a-28c załącznika nr 11 do ustawy z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług (dalej ustawa o VAT) realizacja zamówienia następuje z uwzględnieniem zasady odwrotnego obciążenia.
10. Za jednolitą gospodarczo transakcję w rozumieniu Ustawy VAT uznaje się:

1. transakcję obejmującą umowę, w ramach której występuje jedna lub więcej dostaw Towarów wymienionych w poz. 28a–28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT, nawet jeżeli są one dokonane na podstawie odrębnych zamówień lub wystawianych jest więcej faktur dokumentujących poszczególne dostawy, lub
2. transakcję obejmującą więcej niż jedną umowę, jeżeli okoliczności towarzyszące tej transakcji lub warunki, na jakich została ona zrealizowana, odbiegały od okoliczności lub warunków zwykle występujących w obrocie Towarami wymienionymi w poz. 28a–28c załącznika nr 11 do Ustawy VAT.

8. SPOSOBY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE

1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie w następujący sposób:
   1. płatności dokonuje się za pośrednictwem systemu płatności iMoje. Operatorem systemu iMoje jest ING Bank Śląski S. A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice – Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy w kwocie 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909.
2. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze:
   – Visa
   – Visa Electron
   – Mastercard
   – MasterCard Electronic
   – Maestro
3. W przypadku gdy Klient wybierze jako formę płatności zapłatę z góry przelewem, TOMART Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania się z dostawą Zamówienia do momentu otrzymania od Klienta w formie elektronicznej potwierdzenia dokonania płatności lub wpływu środków pieniężnych na konto TOMART sp. z o.o.
4. W przypadku skorzystania przez Klienta z płatności za pośrednictwem iMoje Klient zobowiązuje się do stosowania się do postanowień dotyczących zasad korzystania z płatności iMoje dostępnych pod adresem https://data.imoje.pl/docs/imoje_regulamin_platnosci.pdf
5. Do każdego Zamówienia zostanie doliczona kaucja w wysokości 10% wartości Zamówienia, w celu zabezpieczenia różnic cenowych związanych z wagą wykrojonego produktu, która może się wahać. W przypadku wykrojenia produktu o wadze zgodnej z Zamówieniem Klienta całość kaucji podlega zwrotowi (lub odjęciu od rachunku w przypadku odbioru osobistego w Sklepie w Rzeszowie ul. Langiewicza 15 ), natomiast w przypadku wykrojenia z przyczyn technologicznych produktu o wadze wyższej niż wynika z Zamówienia – zwrotowi podlega kaucja w wysokości różnicy pomiędzy wzrostem ceny wykrojonego produktu a wpłaconą kaucją.

9. REALIZACJA DOSTAW TOWARU

1. Dostawa Zamówień realizowana jest pod adres na terytorium Polski.
2. W ramach realizacji Zamówienia możliwe są następujące formy dostawy:
   1. Dostawa kurierem”- dostawa przez firmę kurierską pod adres Klienta wskazany w zamówieniu (InPost).
3. Koszty dostawy.
   Koszty dostawy wskazane są pod adresem bieszczadzkawolowina.pl/dostawa-i-platnosci/#dostawa
4. Dostawa Towaru następuje w terminie zależnym od dostępności Towaru widocznej przy opisie danego Towaru w Serwisie oraz chwili złożenia Zamówienia.
5. Użytkownik może wybrać wyłącznie jeden sposób dostarczenia Towarów stanowiących przedmiot danego Zamówienia.
6. W związku z dokonaniem Zamówienia Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty łącznej wartości zamówionych Towarów oraz pokrycia kosztów dostawy.
7. Wszystkie Ceny Towarów oraz Koszty Dostawy Towaru podawane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
8. Koszty realizacji
   Dostawy wskazane zostały w ramach Serwisu w zakładce: Dostawa Towaru.
9. Użytkownik może dokonać zapłaty Ceny oraz Kosztów Dostawy przed dostarczeniem Towaru (przedpłata) albo przy odbiorze zamówionego Towaru (tj. w chwili dostawy/odbioru Towaru).
10. Dokonanie płatności potwierdzane jest paragonem zakupu lub fakturą wystawioną na rzecz Klienta, o ile zgłosi takie zapotrzebowanie na etapie składania Zamówienia.
11. Paragon lub faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie Towary wybrane do Zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki, chyba że Zamówienie realizowane jest partiami – w takim przypadku na każdą część Zamówienia może zostać wystawiony odrębny paragon/faktura VAT.
12. W celu otrzymania faktury Klient musi podać następujące dane: imię i nazwisko lub firmę, adres siedziby lub zamieszkania, numer NIP (w przypadku przedsiębiorcy).

 

10. PRAWO ODSTĄPIENIA

1. Konsumentowi nabywającemu produkty w Sklepie przysługuje ograniczone prawo odstąpienia od umowy. Jest to spowodowane w związku z poniższym:
   Zdecydowana większość przygotowywanych przez bieszczadzkawolowina.pl produktów zamawianych w ramach Sklepu jest przygotowywana według indywidualnych potrzeb Klienta.
   b. Produkty posiadają krótki termin do spożycia.
   c. Opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach Konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:
   w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
   b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
   c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. W wypadkach innych niż określone w punkcie 1 i 2 powyżej, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na podstawie złożonego zamówienia w terminie do 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania wskazanego terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Aby dokonać skutecznego odstąpienia od umowy (zamówienia) Klient musi dostarczyć Właścicielowi Serwisu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone w następujący sposób: pisemnie drogą pocztową na adres właściciela serwisu, pisemnie osobiście na adres właściciela serwisu, pocztą elektroniczną na adres: sklep@bieszczadzkawolowina.pl Oświadczenie o odstąpieniu może być sporządzone własnoręcznie lub na formularzu zamieszczonym na stronie Serwisu.

5. W przypadku złożenia przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną właściciel Serwisu niezwłocznie prześle Użytkownikowi pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
6. Klient, który złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zobowiązany jest niezwłocznie (produkty posiadają krótki termin do spożycia), nie później jednak niż 14 (czternaście) dni od dnia odstąpienia, dokonania zwrotu Towaru na rzecz właściciela Serwisu na swój koszt i ryzyko. Do zachowania powyższego terminu wystarczy odesłanie lub dostarczenie Towaru przed jego upływem.
7. W razie dokonania skutecznego i terminowego zwrotu Towaru Klient uzyska- w terminie do 10 dni- zwrot ceny zakupu Towarów i Kosztów Dostawy. W przypadku dokonania zwrotu części zakupionego Towaru Koszt Dostawy również będzie zwrócony proporcjonalnie. Zwrot kosztów nastąpi w tej samej formie w jakiej dokonano zapłaty.
8. Jeżeli Klient wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy Zamówienia, właściciel Serwisu nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, przewyższających najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez właściciela Serwisu.
9. Klient zobowiązany jest do należytego zapakowania i zabezpieczenia przesyłki (styrobox oraz wkłady chłodnicze) zawierającej zwracany towar.
10. Nie jest możliwe odstąpienie od umowy, w której przedmiotem zamówienia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
11. Zwrotowi nie podlegają towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami ustawy o prawach konsumenta, nie można odstąpić (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). W szczególności Konsument nie może odstąpić od umowy: w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według szczególnego życzenia konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
12. Klientowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
13. Szczegółowe uprawnienia Konsumentów z tytułu braku zgodności Towaru z Umową określone zostały w rozdziale 5a Ustawy o Prawach Konsumenta.
14. Zawarte w niniejszym punkcie 10. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r. również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

11. REKLAMACJE I GWARANCJA

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
2. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za zgodność Usług związanych z korzystania z Serwisu na podstawie Ustawy o Prawa Konsumenta, Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary.
4. Reklamację Klient musi zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@bieszczadzkawolowina.pl, podając przynajmniej imię, nazwisko, Adres e-mail oraz numer Zamówienia.
5. Ze względu na charakter produktu i konieczność jego odpowiedniego przechowywania, wszystkie reklamacje i skargi powinny być zgłoszone nie później niż w ciągu 24 godzin od czasu odebrania przesyłki. Zareklamowane produkty muszą pozostać w oryginalnym opakowaniu. Dopóki reklamacja nie zostanie rozpatrzona muszą być przechowywane w odpowiednich warunkach chłodniczych (produkty chłodzone w urządzeniu chłodniczym, produkty mrożone w zamrażarce). Reklamacje zgłoszone po upływie 24 godzin od czasu odebrania przesyłki mogą nie zostać uwzględnione.
6. Oczywiste uszkodzenia techniczne opakowania powstałe podczas transportu powinny zostać niezwłocznie zgłoszone Sprzedawcy, a także udokumentowane fotograficznie lub w formie video w trakcie odbierania przesyłki.
7. Aby zgłosić reklamację związaną z wadą produktu Klient proszony jest o wykonanie video lub zdjęć reklamowanego Produktu umieszczając na nagraniu lub zdjęciu etykietę Produktu oraz widoczne, zgłaszane wady Produktu. Brak przesłania materiałów uniemożliwia rozstrzygnięcie reklamacji na odległość. Prosimy o przesłane dokumentacji wraz ze zwięzłym opisem wady Produktu na adres sklep@bieszczadzkawolowina.pl w ciągu 24 godzin od czasu odebrania przesyłki. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć także dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.
9. Jeśli Sprzedawca uzna zasadność reklamacji produkty niezwłocznie zostaną wymienione i dostarczone do Klienta.
10. Klient jest zobowiązany odesłać zareklamowane towary w kolejnym dniu roboczym po uznaniu reklamacji na koszt Sprzedawcy na adres Sprzedawcy, w opakowaniu zabezpieczającym (styrobox oraz wkłady chłodnicze).
11. Zawarte w niniejszym punkcie 11. Regulaminu postanowienia stosuje się względem konsumenta oraz dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r. jak i również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie

14. SPOSOBY POZASĄDOWEGO ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Klient będący Konsumentem, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać z mediacji lub sądownictwa polubownego. Konsument może złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu przez polubowny sąd konsumencki, działający przy wojewódzkim inspektorze inspekcji handlowej lub wniosek o podjęcie mediacji przez wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej. Procedury polubownego rozstrzygania sporów stosowane przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Więcej informacji o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl.
2. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy konsumentem a właścicielem Serwisu, o ile związane są z korzystaniem z Serwisu, mogą zostać poddane przez Użytkownika procedurze pozasądowego rozstrzygania sporów z wykorzystaniem Platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Korzystanie z Platformy ODR jest uprawnieniem, a nie obowiązkiem Użytkownika będącego konsumentem i następuje zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).

15. DANE OSOBOWE

Zasady pozyskiwania, gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych określone w Polityce prywatności na podstronie Serwisu: bieszczadzkawolowina.pl/polityka-prywatności/

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 01.08.2025 r.
2. Właściciel Serwisu uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu.
3. Właściciel Serwisu poinformuje o dokonaniu zmiany Regulaminu na stronach Serwisu oraz poprzez przesłanie Użytkownikom posiadającym aktywowane konto informacji o zmianie Regulaminu wraz z jednolitym tekstem Regulaminu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta Użytkownika. Uważa się, że Użytkownik wyraził zgodę na nową treść Regulaminu, jeżeli nie wypowiedział Umowy w terminie do 14 (czternastu) dni od otrzymania pocztą elektroniczną informacji o zmianie Regulaminu, o której mowa w zdaniu poprzednim.
4. Zmiana Regulaminu nie znajduje zastosowania do Umów Sprzedaży zawartych przed dokonaniem danej zmiany Regulaminu.
5. Załącznikiem do Regulaminu są: Załącznik nr1 – Wzór odstąpienia od umowy

 

Załącznik nr 1

Wzór odstąpienia od Umowy

 

……………………

Miejscowość , dnia

 

 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

 

 

Ja, niżej podpisana(y) ……………………………………….  , ……………………………….…………………..

imię i nazwisko adres e-mail

odstępuję od umowy zawartej na stronie internetowej www.bbq.pl w dniu …………….. , numer

zamówienia ……………………………………… w odniesieniu do następujących produktów:

……………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………

…………….………

podpis